A másfél évvel ezelőtt feltett kérdésemet megismétlem. Két napon belül két esetem is volt, amelyek felbosszantottak. Az egyik egy kombinált szolgáltatáscsomag (kábeltévé, telefon, internet) megrendelési kísérlete volt, a másik pedig mobiltelefon tartozék vásárlás.
A UPC-nél a szoftver nem tudta összekötni a meglévő előfizetésemet a csomagbővítéssel, noha meg kellett adni az ügyfélszámomat. Ennek aztán az lett a következménye, hogy a meglévő médiaboxaim helyett újakat akart adni és mindenáron szerelőket akart küldeni, noha csak egy modemre lett volna szükségem és vállaltam az egyéni üzembehelyezést. Az ügyfélszolgálatos hölgy telefonon készségesen elintézte a módosítást, de a modemért nem mehetek be személyesen, mert szerződésük van egy futárszolgálattal, viszont a régi modemet nem viszik el, azt nekem kell leadni. Besenyő Pista bácsi azt mondaná erre, hogy: Nooooormális?
A mai esetemnél mobiltelefon tartozékot rendeltem volna a neXtel-től. Regisztráltam a neten, kitöltöttem egy rahedli adatot, megadtam, hogy csak blokkot kérek és továbbléptem. A rendelés következő pontja visszadobott az előző oldalra, mert a tartozékot mobiltelefonként kezelte a program, ahhoz meg szerződés és áfás számla adatok is kellenek. Itt is a telefonos ügyintézés volt a megoldás.
Végezetül megjegyzem, hogy a kiszállítási intervallummal kapcsolatban másfél éve semmi előrehaladás nincs. Szegény rendelő rostokoljon otthon 8:00-20:00 óra között. Ezért van az, hogy csak olyan helyen vásárolok, ahol van személyes átvétel is.
